Terugbetalingsbeleid

Verzendkosten

Tijdens het afronden van uw bestelling ziet u automatisch de verzendkosten die voor uw order gelden. Het tarief hangt af van het land waar de bestelling naartoe gaat.

Bestemming	Verzendkosten
Nederland en België	€ 6,95 inclusief btw. Vanaf een orderbedrag van € 65 bezorgen wij gratis.
Overige landen in de Europese Unie	€ 12,95 inclusief btw.
Overig Europa, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen	€ 19,95 inclusief btw.

De gratis verzending vanaf € 65 geldt alleen voor bezorging in Nederland en België.

Levertijd

Bestelt u op een werkdag vóór 22.00 uur en gaat de bestelling naar een adres in Nederland, dan bezorgen wij de volgende werkdag. De bezorging verzorgt DPD.

Voor bestellingen naar België en andere landen duurt de bezorging langer. De verwachte levertijd voor uw land ziet u tijdens het afrekenen.

Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u een bestelbevestiging. Zodra uw pakket is verzonden, sturen wij een verzendbevestiging met een track-en-tracecode waarmee u de zending kunt volgen. Lukt het DPD niet om te bezorgen, dan wordt het pakket nogmaals aangeboden of bij de buren afgegeven. Lukt ook dat niet, dan ligt het pakket klaar bij een afhaalpunt in de buurt.

Retourneren

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden retourneren. Die bedenktermijn begint op de dag dat u de bestelling heeft ontvangen. Nadat u ons heeft laten weten dat u de koop ontbindt, heeft u nog eens 14 dagen om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

Stuurt u ons bij voorkeur een e-mail met daarin wat u retourneert en om welke bestelling het gaat. Dan kunnen wij de retour snel afhandelen. Daarna maken wij een creditnota op en betalen wij het bedrag terug. Wij mogen met terugbetalen wachten tot wij de producten hebben ontvangen, of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft verstuurd. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Komen producten beschadigd bij ons terug, dan kunnen wij de terugbetaling geheel of gedeeltelijk weigeren. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat u de producten verder heeft gebruikt dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Retouradres
Koffieuitverkoop, ter attentie van Retouren
Tien Fulfilment
Diodeweg 4 D
1627 LL Hoorn
Nederland

Dit is een magazijnadres en geen bezoekadres.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, laat u ons dat weten via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per post. U kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht. U bent op tijd als u uw mededeling verstuurt vóórdat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Herroept u de overeenkomst, dan betalen wij alle betalingen terug die u tot dat moment heeft gedaan, inclusief de leveringskosten. Extra kosten doordat u koos voor een duurdere verzendwijze dan onze standaardlevering betalen wij niet terug. Retourneert u slechts een deel van uw bestelling, dan worden de leveringskosten niet terugbetaald.

Wij betalen u terug binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing op de hoogte zijn gesteld, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met iets anders instemt. Wij brengen u voor die terugbetaling geen kosten in rekening. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben teruggekregen of tot u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst valt.

U stuurt de producten onverwijld terug, en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u ons uw beslissing heeft meegedeeld. De directe kosten van het terugzenden zijn voor uw rekening.

Modelformulier voor herroeping

Wilt u de overeenkomst herroepen, vul dan onderstaande gegevens in en stuur ze naar info@koffieuitverkoop.nl of naar ons retouradres.

Aan: Koffieuitverkoop B.V., Veilingweg 18, 3981 PC Bunnik, Nederland, info@koffieuitverkoop.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*):

Naam consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.